Kinga Dębkowska

Pani Kinga jest jedną z osób, z którymi możesz mieć pierwszy kontakt z naszą poradnią. Z życzliwością, spokojem i serdecznością pomoże Ci przejść przez cały proces umawiania wizyty oraz odpowie na najważniejsze pytania organizacyjne.

Pomoże m.in. dobrać odpowiedniego specjalistę do zgłaszanej trudności, przedstawi dostępne terminy, zapisze na wizytę, wyjaśni zasady spotkań oraz podpowie, jak przygotować się do pierwszej konsultacji. W razie potrzeby pomoże również w zmianie terminu, odwołaniu wizyty czy znalezieniu innego dogodnego rozwiązania.

W kontakcie z Pacjentami stawia na uważność, cierpliwość i indywidualne podejście. Wie, że pierwszy telefon lub wiadomość do poradni nie zawsze są łatwe, dlatego zależy jej, aby każda osoba od początku czuła się potraktowana z szacunkiem, zrozumieniem i zaopiekowaniem.

Pani Kinga chętnie odpowie również na pytania dotyczące zakresu pracy naszych specjalistów, dostępnych form wsparcia oraz organizacji wizyt. Jeśli zgłaszasz się w sprawie dziecka, nastolatka, osoby dorosłej lub pary, pomoże znaleźć osobę, której doświadczenie najlepiej odpowiada danej sytuacji. Zależy jej na tym, aby kontakt z recepcją był prosty, przejrzysty i dawał poczucie, że od pierwszej rozmowy wiadomo, co zrobić dalej.

W sytuacji, gdy nie masz pewności, jaki rodzaj konsultacji wybrać, Pani Kinga pomoże uporządkować najważniejsze informacje i wskaże możliwe rozwiązania. Dba również o sprawny przepływ informacji między Pacjentem a poradnią, tak aby kwestie organizacyjne nie były dodatkowym źródłem stresu. Każde zgłoszenie traktuje z należytą dyskrecją i szacunkiem dla prywatności osoby kontaktującej się z poradnią.

Jej rolą jest nie tylko zapisanie na wizytę, ale również stworzenie życzliwego i bezpiecznego pierwszego kontaktu z naszym zespołem. Stara się, aby Pacjent otrzymał jasne informacje, czuł się wysłuchany i wiedział, jakie kolejne kroki może podjąć.

Jeśli nie wiesz, do jakiego specjalisty się zgłosić, od czego zacząć albo która forma pomocy będzie dla Ciebie odpowiednia, Pani Kinga pomoże Ci spokojnie przejść przez pierwszy etap i pokieruje Cię dalej.